Бърнаут или „Синдром на професионалното прегаряне“ е състояние на емоционално, физическо и психическо изтощение, което обикновено се появява вследствие на продължителен стрес на работното място. Това състояние е широко разпространено в съвременния свят предвид изискванията за висока продуктивност и постоянна ефективност. Бърнаут не е просто умора, а дълбоко прегаряне, в резултат на което са засегнати ресурсите на индивида.
Симптоми на бърнаут
- Емоционално изтощение – Това е основният и най-явен симптом на бърнаут. Страдащият се чувства хронично уморен, дори след дълъг сън или почивка. Постоянното чувство за напрежение на работното място създава усещане за загуба на енергия и мотивация.
- Деперсонализация – Включва развитие на цинично отношение към работата и хората, с които индивидът взаимодейства. Засегнатият от бърнаут започва да се отдръпва от колеги, клиенти или пациенти и да ги възприема като безлични обекти. Често се появява негативен поглед върху самата работа и смисъла от нея.
- Намалена чувство за лична реализация – Това е усещането, че човек не постига нищо значимо, независимо от усилията си. Този компонент на бърнаут включва чувство на безполезност, ниско самочувствие и разочарование от липсата на лични или професионални постижения.
Причини за бърнаут
Причините за бърнаут са комплексни и обикновено включват както организационни, така и личностови фактори. Сред най-честите причини са:
- Прекомерно натоварване – Когато работните задачи надвишават капацитета на индивида, той започва да усеща, че не може да се справи с очакванията. Твърде многото работа, кратките срокове и липсата на почивка създават чувство на безизходица.
- Липса на контрол – Липсата на контрол върху работния процес, задачите и решенията може да доведе до усещане за безпомощност. Това често се среща в йерархично структурираните организации, където служителите имат малко влияние върху работните условия.
- Недостатъчна подкрепа – Липсата на подкрепа от колеги, мениджъри или семейство може да изостри усещането за изолация и стрес.
- Небалансиран живот – Ангажираността към работата за сметка на личния живот също допринася за бърнаут. Когато човек не намира време за почивка, контакт с близки или хобита, той става по-податлив на изтощение.
Етапи на бърнаут
Процесът на развитие на бърнаут може да се раздели на няколко етапа:
- Ентусиазъм – В началото хората са силно мотивирани и амбицирани да постигат високи резултати на работа. Те често приемат допълнителни задачи и поемат повече отговорности.
- Стадий на застой – Постепенно, с увеличаването на натовареността и липсата на резултати или признание, мотивацията започва да намалява. Лицето чувства, че не може да постигне всичко, което е планирало.
- Фрустрация – На този етап се появява усещане за безсмисленост и липса на контрол. Тук започват и по-сериозните симптоми на бърнаут, като изтощение, тревожност и депресивни настроения.
- Прегаряне – Това е крайният етап на бърнаут, при който изтощението и негативизмът доминират. Лицето изпитва апатия, отчуждение и невъзможност да се справи с каквито и да било задължения.